Social Selling
Social Selling Definition: Was ist Social Selling?
Beim Social Selling geht es nicht nur um den Verkauf. Marketingmitarbeiter können Social Selling verwenden, um Beziehungen auf eine produktive Weise aufrechtzuerhalten.
Beim Social Selling geht es darum, dir mit einem entsprechenden Online-Profil einen Ruf zu machen und eine Kontaktliste rund um dein Geschäftsmodell aufzubauen. Im Grunde genommen ist Social Selling Neukundengewinnung über Profile in den sozialen Medien.
Vertriebsmitarbeiter können zum Beispiel Informationen, die sie aus sozialen Medien sammeln, verwenden, um Gespräche mit potenziellen Kunden zu initiieren oder ihr Interesse durch relevanten Content auf einer Unternehmensseite wecken.
Warum ist Social Selling wichtig für ein Unternehmen?
Du bist grundsätzlich an Social Selling interessiert, aber bist dir noch nicht ganz sicher, ob es wirklich wichtig für dich und dein Unternehmen ist? Im folgenden Abschnitt wollen wir dir näher erklären, warum Social Selling mittlerweile so wichtig für Unternehmen und deren Kundenkommunikation und Neukundengewinnung geworden ist.
Kaltakquise ist nicht immer effektiv, und nur die wenigsten tun es gerne. Wenn du einem Interessenten jedoch einen Mehrwert bieten kannst und ihn direkt ansprichst, indem du relevantes Wissen austauschst, dann kann das viel zielgerichteter sein.
Ein guter Austausch oder das Verteilen von kostenlosem Wissen rund um ein Thema, schafft viel mehr Vertrauen zwischen einem Interessenten und deinem Unternehmen, als wenn du ihm mit einem Kaltakquise-Telefonat die Tür einrennst.
Nach einer Studie verkaufen mehr als 72 % der Vertriebsmitarbeiter erfolgreicher, wenn sie soziale Medien einsetzen, als Vertriebsmitarbeiter, die keine sozialen Medien mit in ihren Verkaufsprozess einbauen.
Social Media und Social Media Marketing sind für viele Nutzer von entscheidender Bedeutung und sollten als wichtiger Bestandteil des Marketing-Mix betrachtet werden.
Viele der Konkurrenten betreiben Social Selling bereits sehr gut. Heutzutage gibt es in fast jeder Branche Marken, die Social Selling nutzen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und Reichweite aufzubauen, solltest auch du als Unternehmer Social Selling nutzen.
Was ist der Social Selling Index (SSI)?
Mit dem Social Selling Index (SSI) kann ein Unternehmen den Erfolg der Social-Selling-Aktivitäten in Bezug auf das Unternehmensprofil bei LinkedIn messen.
LinkedIn hat 2014 den Social Selling Index entwickelt, um eine Bewertung basierend auf vier Faktoren zu geben. In diese Bewertung, die den SSI als Wert von 0-100 ausmacht, fließen folgende Faktoren ein:
- Die Auswahl der richtigen Leute in deinem Netzwerk
- Der Aufbau deines Profils
- Der Content, den du publizierst
- Die Pflege der Beziehungen zwischen dir und deinen Kontakten
Du möchtest mehr über den SSI erfahren und wissen, wie du deinen Social Selling Index optimierst, um auf LinkedIn erfolgreich Social Selling zu betreiben? Dann könnte das der passende Beitrag für dich sein:
Social Selling auf LinkedIn
In den letzten Jahren hat sich LinkedIn von einem einfachen beruflichen Netzwerk zur erfolgreichsten Content- und Social-Media-Plattform in der Berufswelt entwickelt, mit mehr als 774 Millionen Mitgliedern in 200 Ländern weltweit.
Allein in der DACH-Region hat das Netzwerk mehr als 16 Millionen Nutzer und ist auf dem Vormarsch. Allein an den Zahlen merkst du sicherlich, was für ein Potenzial hinter dieser Plattform steckt, wenn du Social Selling mit der richtigen Herangehensweise betrachtest.
Während andere Social-Media-Kanäle wie Facebook oder Instagram auf Unterhaltung und Inspiration sowie die Pflege persönlicher Verbindungen setzen, konzentrieren sich LinkedIn-Nutzer vor allem auf professionelle Kommunikation, professionelle Kontaktpflege und Weiterbildung.
Besonders für B2B ist LinkedIn der ideale Ort. Verkaufst du beispielsweise hochwertige Dienstleistungen an andere Unternehmen, ist LinkedIn genau die richtige Plattform dafür. Mit einer entsprechenden Social Selling Strategie auf LinkedIn gewinnst du, dein Produkt und dein Unternehmen an Reichweite. So lassen sich hervorragend neue Kunden gewinnen.
Wie du Social Selling auf LinkedIn richtig anwendest, worauf du achten musst und wie du schon bald deinen ersten Kunden auf dieser Plattform gewinnst, erfährst du hier:
Social Selling B2B
Beim B2B Social Selling können Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb oder eigens eingestellte Social Sales Agents über LinkedIn und Xing auf deine Produkte, Lösungen und Dienstleistungen aufmerksam machen.
Stell dir dein Unternehmensprofil auf LinkedIn als Leistungsportfolio vor. Du ziehst durch zielgruppenorientierten Content die Aufmerksamkeit auf dich und deine Leistungen und erreichst so neue Interessenten, die durch gekonnte Kommunikation zu zufriedenen Kunden werden.
Welche Plattform du für B2B Social Selling nutzen solltest, ist relativ einfach. LinkedIn eignet sich am besten für B2B, wohingegen Facebook, Instagram und TikTok sich am besten für B2C eignen. Letztendlich weißt du aber am besten, auf welchen Plattformen sich deine Zielgruppe befindet.
Xing wird hingegen immer mehr zur Recruiting Plattform, was sie eher für Recruiter interessant macht.
Social Selling Strategie
Marketing und Vertrieb verändern sich schnell, nicht nur durch neue digitale Kanäle, die alte Methoden der Kundengewinnung in den Hintergrund drängen, sondern auch durch die Gewohnheiten und Erwartungen der Verbraucher.
Es wird immer schwieriger, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, wenn die Neukundengewinnung von Unternehmen nicht mit dem richtigen Ansatz angegangen wird. Wenn das Interesse nicht schnell genug gewonnen wird, verlieren Unternehmen die Aufmerksamkeit möglicher Kunden auch genauso schnell wieder.
Eine erfolgreiche Social Selling Strategie steht immer in Verbindung mit gutem Content, den du auf entsprechenden Kanälen publizieren musst. Jeder Content, den du veröffentlichst, sollte die Aufmerksamkeit deiner Kunden schnell gewinnen. Das erreichst du am besten mit zielgruppenorientiertem Content. Der Content ist die Grundlage für eine erfolgreiche Social Selling Strategie.
Info
Nur weil eine Unternehmensseite viele Follower hat, heißt das nicht, dass die Social Selling Strategie, auf die das Unternehmen setzt, gut ist. Entscheidend ist das Verhältnis zwischen Interaktion von Followern und der Anzahl an Followern.
Gute Social Selling Strategie Beispiele
Es gibt viele gute Beispiele für ein erfolgreiches Social Selling. Auch du bist mit großer Wahrscheinlichkeit schon auf Social-Media Kanäle gestoßen, die erfolgreiches Social Selling betreiben.
Als Außenstehender erkennst du erfolgreiches Social Selling am besten an der Interaktion der jeweiligen Community. Ist beispielsweise das Verhältnis von Followern und Interaktionen gut, ist das ein Zeichen für erfolgreiches Social Selling.
Fazit: Social Selling
Social Selling sollte mittlerweile fester Bestandteil des Marketing-Mix aller Unternehmen sein. Sich auf einen einzigen Marketingkanal festzulegen, ist in der heutigen Zeit nicht besonders sinnvoll.
Die Anzahl an Nutzern in den sozialen Medien steigt immer weiter. Die sozialen Medien sind sehr vielfältig und mittlerweile gibt es dort auch für jede Zielgruppe den passenden Platz. Es lohnt sich in jedem Fall, Social Selling als Marketingmethode mit in den Marketing-Mix aufzunehmen.
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